101 правило хорошего менеджера (Часть 1)

Менеджмент – это прежде всего человеческие взаимоотношения внутри вашей команды. Насколько эффективно вы руководите людьми? С объективной точки зрения, разумеется. Вот подборка основополагающих правил, которые помогут вам развить действительно важные навыки управления.

Язык тела

Нравится вам это или нет, но ваше тело говорит о вас очень громко даже тогда, когда вы молчите. Вот пару советов о том, как следует вести себя лидеру.

Стойте прямо. Держите плечи расправленными, а спину ровной. Выпрямитесь в
полный рост – это даст вам больше воздуха и уверенности в себе.
Держите руки подальше от карманов. Когда ваши руки в карманах, это является подсознательным знаком того, что вам есть что скрывать.
Хорошая идея держать руки скрещенными за спиной. Так вы поддерживаете свою осанку и находитесь в открытой позе. Однако не нужно находиться в такой позе постоянно, если вы не преподаватель в университете.

Поддерживайте зрительный контакт. Когда разговариваете с кем-нибудь или выслушиваете кого-то, не забывайте смотреть собеседнику в глаза. Это означает, что вы действительно слушаете этого человека. Конечно же, не стоит делать это в течении длительного времени без перерыва – это может напугать кого угодно.
Сидите прямо на стуле. Даже если вы находитесь на рутинном совещании рано утром и безумно хотите спать – всё равно сидите ровно и бодро. Ваша поза может выдать в вас уставшего и ленивого человека, который вряд ли может кем-то управлять.
Находитесь лицом к человеку, с которым разговариваете. Не стоит отворачиваться от него или поворачиваться боком – это знак пренебрежения и невнимательности к собеседнику.
Уверенно жмите руку при встрече. Рукопожатие для многих людей говорит о человеке больше, чем его слова. Когда человек жмет что-то, больше напоминающее дохлую рыбу – это говорит о вас не слишком хорошо. Но когда человек чувствует боль, пожав вам руку, тоже плохо. Чрезмерное усилие при рукопожатии говорит о внутренней неуверенности в себе, а не о силе. Соблюдайте баланс.
Всегда улыбайтесь. Улыбка заразительна и предрасполагает к вам людей, даже если вы намерены уволить вашего собеседника. Улыбка – это не желание понравится. Это лишь инструмент эффективной коммуникации.
Выглядите наилучшим образом. Вы не должны выступать на подиуме, но вы должны одевать соответственно тому, кто вы есть. Одежда и имидж являются частью вашего характера, которую проще всего изменит в лучшую сторону. Следите за своей одеждой и внешним видом. Соответствуйте стилю, принятому в сфере вашей работы. Не стоит выделяться чем-то особенным. Достаточно просто отлично выглядеть.
Следите за своей походкой. Следите за своей головой, спиной и руками во время того, как идете. Уверенная походка создает внутреннюю уверенность в себе.

Соблюдение сроков

Никто не будет в восторге от того, что вашей команде нужно лезть из кожи вон в последние пять минут, чтобы завершить проект вовремя. Следуйте этим простым правилам, чтобы сделать соблюдение сроков менее напряженным для всех.

Обещайте только то, что вы действительно можете исполнить. Не устанавливайте сроки, которые не способны выпонить. Лишь благодаря тому, что вы будете обещать только то, что действительно способны выполнить, количество завершенных в срок проектов увеличится.
Устанавливайте четкие цели. Только если вы знаете ЧТО вам нужно сделать, вы будете знать КАК и КОГДА вы сможете это сделать. Напишите ваши цели на бумаге и будьте уверены, что у всех есть копия.
Правильно организуйте команду. Многие из ваших людей будут иметь уникальные навыки и способности. Определите их и сделайте так, чтобы они были задействованы в проекте наилучшим образом.
Делегируйте. Распределите работу среди своих сотрудников таким образом, чтобы никто не был перегружен или имел много свободного времени. Тогда проект будет протекать уверенно и гладко.
Создавайте вехи (контрольные точки). Вехи помогут следить вам и вашей команде за прогрессом в проекте, а также будут улучшать настроение при завершении очередной вехи.
Поддерживайте активную коммуникацию. Держите всех участников проекта в курсе о статуса проекта. Так вы повышаете шансы на успешное завершение.
Планируйте всё правильно с самого начала. Тщательно подойдите к планированию проекта. Ведь последующее изменение требует значительных затрат и создает дополнительные проблемы.
Будьте организованными. Не позволяйте плохой организации труда тратить ваши силы и время.
Позаботьтесь о том, чтобы ожидания были ясны. Каждый член команды должен четко знать, что от него требуется. Избегайте недосказанности и недопонимания. Каждая деталь должна быть оговорена, чтобы её потом не пришлось переделывать.
Создайте план. Настоящий план. Опишите все цели и вехи, ресурсы и ожидания. Создайте четкий и ясны план с реалистичными сроками. Сделайте план доступным каждому в команде.

Работа с сотрудниками

Счастливый офис продуктивен. Это золотое правило, которое может сослужить вам хорошую службу.

Не заставляйте ваших сотрудников выходить на работу в незапланированные дни и не звоните им по выходным. Лучший способ заставить ваших сотрудников злиться на вас – это отбирать у них их свободное время. Помните, что сегодня люди больше ценят своё время, чем деньги. Поэтому если у вас нет действительно горящих дел, не беспокойте сотрудников в нерабочее время.
Не выбирайте фаворитов. Это понижает вас как лидера в глазах окружающих. Относитесь ко всем в равной степени.
Верьте в людей. Вы должны ожидать самого лучшего от каждого члена команды. Это не должна быть слепая вера, но ваши сотрудники нуждаются в вашей поддержке.
Не будьте въедливым. Не следите и не контролируйте каждый шаг своих сотрудников. Так вы создаете себе проблемы тем, что они снимают с себя ответственность зная, что за ними всё время наблюдают. Контролируйте результат, а не процесс.
Никогда не обсуждайте никого из своих работников. Это непрофессионально.
Не мешайте сотруднику работать. Если сотрудник получил задание, не делайте его за него и не давайте советы. Достаточно просто сказать, что работа должна быть сделана хорошо. И даже если он сделает её не так, не исправляйте её, а лишь обратитесь к его здравому смыслу.
Не устанавливайте нереальные сроки. Вы не хотите весь день торчать в офисе. Этого не хотят и ваши сослуживцы.
Держите свои обещания. Даже если произойдет стихийное бедствие – держите свои обещания. Особенно те, что касаются заработной платы и премий.
Не мешайте работу и всё остальное. Не давайте своих личных поручений. Работники должны выполнять работу. Если вам нужен ассистент – наймите его.
Награждайте за тяжелую работу. Если сотрудники будут уверены, что их труд ценится, они будут готовы идти на жертвы, когда это понадобится.
Обеспечьте высокую мотивацию. Это не всегда означает высокую заработную плату. Обратите внимание на климат внутри команды, условия работы, самореализацию и обучение.

Управление собой

Быть хорошим менеджером не означает только хорошо управлять другими людьми, но также значит правильно организовывать свою собственную деятельность.

Будьте доступными. Не прячьтесь в своем кабинете весь день. Выходите к своим сотрудникам и давайте им понять, что вы всегда доступны и можете уделить своё время для любых проблем или забот.
Давайте шанс конструктивной критике в свой адрес. Это может быть не всегда то, что вы хотите услышать, но это помогает расти над собой и своими ошибками.
Примите ответственность. Так как вы начальник, то именно вы несете ответственность за все ошибки, пусть даже не лично ваши.
Помните, что всегда есть, куда расти. Неважно насколько хороши вы в своем деле знайте, что всегда можно сделать эту работу лучше. Стремитесь расти над собой.
Совершенствуйте свои навыки. Обучение – это процесс длинною в жизнь. Вы никогда не будете слишком взрослым, чтобы не сесть за парту и не научиться чему-то новому.
Упрощайте. Объясняйтесь максимально просто и ясно. Не используйте много терминов. Старайтесь, чтобы люди четко понимали, что вы имеет ввиду с первого раза.
Поручайте, но не приказывайте. Вы менеджер, но вам не обязательно быть властным. Будьте требовательными, но не грубыми.
Включайте работников в ваши планы. Давайте своим работникам знать, что происходит и будет происходить и как они будут в этом участвовать.
Вникайте во все тонкости каждой профессии. Вы должны быть экспертом в том, чем занимаются ваши подчиненные.
Будьте гибкими. Вы должны точно знать, какой результат вам нужен, но позвольте процессу идти своим путем.
Пользуйтесь обратной связью. Ваши подчиненные и начальство наверняка могут дать вам ценные советы, если вы в них нуждаетесь.
Знайте свои ограничения. Существует предел вашего времени и ресурсов. Умейте сказать нет тем вещам, которые не обязательно должны быть выполнены именно вами.

Повышение производительности

Очень трудно успеть всё, что необходимо при сжатом расписании. Следующие хитрые советы помогут вам максимизировать свою эффективность и по новому взглянуть на старые привычки.

Получайте максимальную отдачу от встреч. Будьте организованными и подготавливайтесь ко встречам, чтобы они были концентрированными и эффективными.
Уделяйте время и энергию вещам, которые по-настоящему важны. Не позволяйте мелочам и тривиальным делам забирать ваше время.
Выявите своих похитителей времени. У каждого человека есть занятия, которые крадут его время и рассеивают концентрацию. Выявляйте и устраняйте их.
Будьте пунктуальными и требуйте этого от других. Не заставляйте людей ждать. Если опаздываете, то ставьте человека в известность, чтобы он мог реорганизовать своё время.
Ведите деловую переписку в течение разумного периода времени. Вы не должны стать заложником вашего почтового ящика. Тем не менее гарантированно отвечайте на все письма, используя любое свободное время.
Делайте только то, что необходимо. Выполнение всех своих обязанностей может занять целый день, но при этом не будет наблюдаться никакого прогресса. Сначала делайте ключевые дела, а потом рутинные.
Придерживайтесь расписания и выполняйте висящие задачи. Не позволяйте незавершенным проектам отвлекать вас. Заканчивайте всё, что начали в своё время.
Организуйте свой день. Используйте различные инструменты, которые будут помогать вам выполнять поставленные задачи и контролировать ваше время.
Планируйте больше, чем вы способны выполнить. Это звучит немного пугающе, но на самом деле может служить отличной мотивацией. И даже если вы не сделаете всё, что запланировали, то всё равно сделаете гораздо больше, если бы запланировали в разумных пределах.
По возможности приходите в офис раньше остальных. Лишние пол часа в спокойной обстановке могут помочь спланировать ваш день и сконцентрироваться на самых ключевых вещах.
Немного стресса идет на пользу. В то время как постоянный стресс может сильно навредить, умеренное количество стресса только идет на пользу. Вы становитесь более активным, организованным и выносливым.
Выполняйте ваши самые нелюбимые задачи самыми первыми. С самого утра делайте утомительные и менее желательные вещи. После них всё остальное будет в удовольствие.